我叫孟庆艳，中共党员，原是铁西区大陆街道曙光社区党委书记，从事社区工作20年。2022年8月走上了人民调解员岗位，主要从事法院诉前调解工作，截至目前参与审查诉前调解纠纷315件，成功调解152件案件，切实维护了当事人的合法权益，达到了良好的效果。

20年的社区工作经验，使我在服务居民、联系群众等方面有较高的责任感,得到社区居民群众的普遍认可。从社区书记到人民调解员的身份转变，我延续了对工作的热爱，更增强了为人民服务的初心。从事调解工作一年多以来，我发现诉前调解案件具有多面性，涉及到民间借贷、婚姻家庭、侵权纠纷、合同纠纷等，面对形色各异的矛盾纠纷，我用热心与耐心以及不懈的努力，让双方当事人“冰释前嫌”。

在一起民间借贷纠纷案件中，原告与被告系邻居关系，2022年2月16日被告向原告借款8200元人民币并出具借条一张，约定利息500元，一年内还完。还款期内被告还原告3600元，还剩5100元未还，之后就失联了，电话不接，人也搬走了，原告找不到被告，没有办法遂将被告诉至法院。我在详细了解案情后，联系到被告得知被告已经搬去岫岩，在那边打零工，工资很低。通过耐心细致的引导、劝说，最终被告同意还款，但不能一次性还清，后跟原告协商分期付款，原告同意，双方达成协议，从2023年8月起每月23日前还款500元至还清止。双方和解，案件调解成功。

诸如此类的案件还有很多，身为一名人民调解员，始终以一颗为民之心参与到各类案件的调解工作中，用设身处地、换位思考的方式与双方当事人沟通协调，真正将调解工作做到当事人的心坎里，达到“握手言和”的目的，为减轻诉讼负累贡献自己的力量。

我叫郑丹，2022年8月走上了人民调解员岗位，1年多的调解工作，我深深体会到维护社会的和谐是多么重要，我起初有过彷徨，遇到一些因为鸡毛蒜皮琐事而来离婚的案件，感到疑惑，为这点事也离婚？处理时手足无措，不知道如何才能帮到对方，眼见我进入不了状态，老调解员热心提点，一席话令我茅塞顿开，从那以后，我不再纠结最终成败，而是认真当好一名倾听者、调解者，我开始花大量的时间去学习《婚姻法》查询个案处理方式，随着经验的积累，逐步总结出一套针对性较强的工作方法。

我调解的案件中，有一个涉及孩子教育问题而引发的离婚案，给我留下了深刻的印象。二人结婚已经超过20年，夫妻对孩子教育问题产生明显分歧，他们都是高学历，男方从事秘书工作，女方是一名医生。矛盾起因是孩子填报志愿期间选什么专业，参加后续的工作报考哪个更具有优势，女方认为不一定非要考公务员，学医也是不错的选择，一来二去，争执愈发不可收拾，我当时听完以后，就问了一句：你们考虑过孩子的感受与想法吗？他想学什么专业？今后想从事什么行业？两人对视一眼，不约而同地说道：“难道我们还会害他”？

顺着交流的深入，我告诉两位家长，孩子不是提线木偶，虽说你们出发点是好的，但孩子的想法被你们完全忽略了，在他人生的重要阶段，家长因为选专业分歧闹离婚，是否考虑过这件事对孩子造成的冲击与影响，这对夫妻开始沉默，眼见事情有了回旋余地，我建议他们先冷静，问问孩子的真实想法，而不是把自己的想法强加到孩子身上，两人决定暂时搁置离婚决议，一周后，我接到男方的电话，从他的描述中了解到，最终夫妻俩同儿子进行了一次深入交流，并支持孩子的喜好，之前的分歧也就迎刃而解，我告诉他们婚姻之内无小事，一定要及时沟通交流。就这样原本闹得“轰轰烈烈”的离婚事件成功化解了。看到夫妻重归于好，家庭和谐，我打心眼里高兴。

随着时代的进步与发展，婚姻中更多的新问题也会随之暴露，这个时候按照以往经验确实比较难办，我们也要结合实际情况来想办法、找对策，但无论如何，面对每一对来离婚的夫妻，开展每一次婚姻调解时我都会重复一句话：婚姻就像爬楼梯，常回头才看得清来时的艰辛……

调解员的任务很重要，我将一如既往地不断努力提高自己的专业水平，加强自己的沟通能力，积累丰富的实践经验，更好地服务人民群众。